榕城五月，花团锦簇。5月13日，从福建省创建文明行业工作会议上传来喜讯，福建省电力公司以绝对优势，蝉联省第五届文明行业桂冠，实现文明行业创建“四连冠”。而此前，该公司已先后囊括“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”等荣誉，行风建设实现“九连冠”。
“服务发展做得很好，服务民生非常尽心！”这是在闽的全国人大代表及福建省人大代表视察该公司后的一致评价。
“电力铁军，海西建设的保证，人民将永远记住你们！”这是福建省省长黄小晶对该公司的亲笔批示。
主动服务海西经济，提升优质服务水平，锻造铁军队伍，忠诚履行社会责任，福建省电力公司不断提升文明创建的“含金量”，让文明之光耀海西……
科学发展——注入创建动力
5月12日，在龙岩卓然500千伏变电所工程施工现场，福建省第二电力建设公司的数十名工人正冒着35℃高温加紧施工。
卓然变是闽西革命老区首个500千伏变电站，也是福建电网500千伏大环网的最后一个变电站。年内，福建主干电网将实现500千伏大环网。
“‘家电’就是家有好电。”这是今年福建省第一位购买“家电下乡”产品的农民游长兴的心声。他说，以前村里电压不稳，就是有钱买家电，也没法正常使用。“现在好了，不怕没电用，就怕没家电。”游长兴的话折射出福建农村电网日新月异的发展。
围绕中心、服务大局是创建工作的重中之重。“十一五”期间，福建电网建设资金将达610亿元，超过新中国成立以来福建电网投资总额，相当于再造一个福建电网。2006年以来，福建电力公司不断优化电网建设时序，已完成348.5亿元投资；提前一年多实现“户户通电”，累计建成新农村电气化县(市)14个、电气化乡(镇)174个、电气化村1904个；500千伏变电所从2005年的5座增加到11座，220千伏变电所从69座增加到100座，220千伏及以上输电线路总长度从6666公里增加到9457公里。
据中国经济网记者了解，此外，该公司还将抓住国家支持海西发展的战略机遇，争取“先试先行”的有利政策，按照国家电网公司“一特四大”战略，优化调整福建1000千伏特高压电网布局规划，构筑坚强海西电网。
锻造铁军——夯实创建基石
“每次到省电力公司总能感受到铁军的风采，职工的精神面貌特别好。”与福建电力公司打了多年交道的福建省文明办常务副主任张萍感慨地说。
福建电力公司深知，抓好队伍建设，不仅是企业发展的根本，也是开展创建活动的基石和根本保证。
“干一行，爱一行，专一行，把精力放在工作上，埋头苦干，努力学习，才能在普通岗位上做出贡献。”说这话的是福建电力公司系统唯一获国务院批准享受2008年政府特殊津贴的工人——泉州电业局变电检修部检修班员工苏东青，他虽然只有初中学历，却拥有4项全国发明专利。
良田沃土育英才。苏东青的成就，是个人的努力，也得益于福建电力公司提供的良好人才培养平台。该公司出台《员工职业发展通道管理办法》，设立管理、技术、技能、劳模四条通道，引导员工多渠道成才。积极开展“大培训、大比武、大练兵”活动，全面提高员工的业务技能；全面实施党员“一带二”先锋工程，积极发挥党员先锋模范作用。良好的氛围激发员工干事创业的无限热情，2006年以来，福建公司管理创新和科技创新屡获佳绩，其中“水口升船机”项目摘得国家科技进步奖二等奖，“电网综合防灾减灾系统”等4项科技成果荣获国家电网公司科技进步一等奖，共申请专利119项，获得授权53项。
同时，该公司不断深化员工道德素质教育，涌现出一大批如中国五星级志愿者陈忠晟、全国职工职业道德“十佳”标兵冯振波等先进典型和南平电业局“电力义工”等优秀集体，在社会产生积极影响，起到了树立一个典型、带动一个群体、影响一个企业、推动一个行业的作用。
贴心服务——提升创建水平
“经济危机中，有你们的大力支持，相信我们台企的日子会好过很多。”3月16日下午，台资企业锐铭运动用品(厦门)有限公司有关负责人将一面绣着“服务台商排忧解难”的锦旗送到了厦门电业局。
据中国经济网记者了解，福建是台商的聚集地。为携手台资企业共度时艰，福建电力公司开展“服务台商、情暖海西”活动，出台一揽子方案，主动服务厦门特区做好与台湾产业10个方面的对接；开辟台商绿色通道，缩短办电流程，提供一口式服务；为每个315千伏安及以上用电容量的台资企业配备一名客户经理；为台资企业相关配电设备、线路和用户设备进行一次特殊巡视及维护工作；执行“协商停电”制度，停电检修计划事先与台资企业协商确认形成；开展“用电筹划”工作，为企业提供个性化的优化建议，降低台资企业用电成本；实施“科学年检”，合理商定年检周期，节约检修成本，以真诚优质的服务协助在闽台商“渡冬迎春”。
优质服务是供电企业文明建设的特色指标。让电像空气一样无所不在，像呼吸一样自然，不仅仅体现在服务台商上，该公司还努力把优质服务落在规范标准和个性服务上，落在政府和客户关心的热点难点上——全面开展“创人民满意供电企业”活动；推行“阳光业扩”，流程环节从10个整合为6个，报装平均接电时间同比缩短3.7天，造价降低约7%；增加便民措施，积极推广“大堂经理制”，增设排号机，推广网上缴费、POS机缴费系统和电费充值卡，推出邮政储蓄代办业务，方便农村客户；建立VIP客户绿色直通车和重点工程、重点用户绿色通道；成立全国首个省级95598运管和投诉受理中心，连续六年开展全省第三方客户满意度测评，开展“供好电、服好务”竞赛，投诉处理满意率连年提升。
忠诚履责——巩固创建成果
“一年前的今天，我们因地震失去了家园。一年后的今天，因为您和大家的支持我们有了一个属于自己的新家。我们一定会自强不息，共创美好的梦想！”5月12日，“5?12”汶川大地震一周年之际，福建水口发电公司女工委主任黄其捷收到了来自四川地震灾区结对帮扶对象覃光明的感恩短信。在陪重伤的母亲来榕治疗期间，覃光明与其他17名伤员家属得到了福建电力公司组织的“爱心家庭”亲人般的贴心照顾。
“向我省电力系统的职工表示感谢，关键时刻方显真英雄本色。”这是福建省省委书记卢展工对福建电力公司抗灾保电英勇表现的高度褒奖。2006年“桑美”来袭，该公司组织79000多人次，战高温顶酷暑，35天重建福鼎电网；2008年冰灾，该公司举全网之力调集28000多名抢修队员，踏冰卧雪，34天修复受损电网，保证230万灾民在除夕、元宵全部用上电，在全国受灾省区中第一个全面完成电网恢复重建任务。
履行社会责任、热心公益事业是该公司创建文明行业成果的有力体现。在政府需要之时、社会期盼之处、急难险重的关键时刻，该公司始终自觉践行社会责任——在国家电网公司系统率先发布《社会责任报告》，每年专款拨付200万元支持省级扶贫开发工作，拨付30万元捐助16所福建电力希望小学，三年间共有11.9万人次参与各类公益事业；2006、2007年共捐款1668万元，2008年向冰雪灾害地区和汶川地震灾区捐款1278万元，上缴特殊党费369万元，购置1000顶帐篷和2000平方米活动房千里驰援四川灾区。
（责任编辑：郭涛）
